РОЛЬ • Продажи и партнёрства
Менеджер по работе с клиентами — подарки для клиентов
Что заказывают, когда решение движет персональная деталь: сроки, бюджет в драмах и риски.
Кто такой Менеджер по работе с клиентами и что он решает
Менеджер по работе с клиентами заказывает мерч для клиентов: к запускам, завершённым проектам и новогодним поздравлениям. В этой роли заказ мерча обычно проходит через команда продаж, и первый разговор быстро превращается в диалог о сроках, бюджете и доставке.
Повторяющиеся задачи, под которые Менеджер по работе с клиентами заказывает мерч:
- Менеджер по работе с клиентами: список подарков клиентам
- Менеджер по работе с клиентами: запас на выставки
- Менеджер по работе с клиентами: партнёрские welcome-пакеты
Критерии выбора и риски
Менеджер по работе с клиентами оценивает каждый выбор по двум осям: соблюдение сроков и утверждение образца. Движущая сила роли — персональная деталь, поэтому предложение должно читаться именно по этой оси.
Риск, от которого Менеджер по работе с клиентами защищается больше всего: Самый сложный случай — клиент, который не может принять дорогой подарок: решение должно остаться в рамках правил, не теряя отношения. Поэтому до тиража мы выдаём физический образец и письменную спецификацию со ссылками Pantone.
Сценарий с армянского рынка
Когда клиент планирует открытие нового завода, менеджер готовит двенадцать вязаных изделий с именем директора клиента — чтобы подарок не затерялся среди обычных отправлений.
Позиции, которые эта роль заказывает чаще всего: брендированные блокноты, керамические кружки и холщовые шоперы. Диапазон планирования: 900–3500 AMD за единицу (без НДС 20%), тираж 60–250 шт.. Финальная цена фиксируется брифом и зависит от способа печати, тиража и маршрута доставки.
Как мы работаем с ролью «Менеджер по работе с клиентами»
Работа строится по армянской B2B-практике: короткий письменный бриф, продуктовый микс с ценами в течение двух рабочих дней, образец или печатный пробник, затем производство и доставка. Менеджер по работе с клиентами получает один контакт, один счёт и зафиксированные сроки.
Для команд продаж мерч — инструмент встречи: вещь, оставленная на столе, говорит больше презентации. Доставка по Еревану — 24–48 часов, в регионы — HayPost 3–5 рабочих дней или SPS Express 1–2 дня, за рубеж — FedEx, DHL или Onex. Документы для Менеджер по работе с клиентами оформляются по армянскому налоговому режиму, а для отправок за пределы ЕАЭС мы готовим необходимые экспортные документы.
- НДС
- расчёты в AMD без НДС 20%
- Доставка по Еревану
- 24–48 часов после подтверждения заказа
- Производство
- 4–8 рабочих дней, срочный режим — 3–5 дней после утверждения макета
- Утверждение цвета
- цвета фиксируются по Pantone, образец — за 5–7 рабочих дней
Независимый поставщик. merch.am — независимый партнёр по производству и поставке корпоративной брендированной продукции для B2B-заказчиков в Армении. Указанные роли, компании и площадки — примеры того, как устроена работа этого decision-роли; они не означают партнёрства, спонсорства или официального статуса. Все цифры приведены в AMD без НДС 20% и являются диапазонами планирования, а не котировками; каждую программу сверяйте с письменным брифом.
Частые вопросы
Какой минимальный тираж для брендированные блокноты
Печатные позиции стартуют от 50 штук, вышивка — от 100, ленты и ручки — от 200. Заказ роли «Менеджер по работе с клиентами» — это брендированные блокноты и керамические кружки, тираж 60–250 шт. по 900–3500 AMD за единицу без НДС 20%. Критерии отбора: соблюдение сроков и утверждение образца.
Какой срок должен заложить Менеджер по работе с клиентами
Стандартное производство — 4–8 рабочих дней, срочное — 3–5 после макета, плюс доставка: 24–48 часов по Еревану и 3–5 дней в регионы. При международной поставке Менеджер по работе с клиентами должен заложить и таможенные сроки.
Как вы обеспечиваете соблюдение сроков
Для роли «Менеджер по работе с клиентами» мы выдаём образец до тиража, фиксируем цвета по ссылкам Pantone и закрепляем спецификацию письменно. После утверждения пробника изменения возможны только письменно и в рамках производственных возможностей.