Ինչ է B2B ծառայությունը Merch.am-ում

100+ միավոր պատվերներ, կորպորատիվ, պետական, ոչ շահույթ: Մենք հասկանում ենք մեծ պատվերների դժվարությունները, արժեք անցկացում, միջազգային logistics:

Ինչ պետք է գիտել մեկնարկելիս

Պատմել մեզ պատվերի տեսակ, ծավալ, պահանջ, ժամկետ: 1–2 օրում ստանում եք առաջարկ 3 ծավալային տարբերակ, մոկափ, արտադրության ժամկետ:

Ինչ պայմանական տարբերակներ

Պայմանագիր, ինվոյս-թերթիկ, Incoterms (DDP, CIF, FOB), կանխավճար (50%), վճարման տարբերակ (bank, քարտ, Idram):

Ինչ արտադրության ժամկետ

10–20 օր կախված նյութից ու դիզայն բարդությունից: Մեծ պատվերներ ստանում են անցկացում միջանցքում (ֆոտո, նմուշ):

Ինչ երաշխիք ու վերադարձ

12 ամիս արտադրական խնդրերի համար: Մեծ պատվեր 15–30 օր վերադարձի ժամկետ: B2B հաճախորդներ (3+) ստանում են loyalty պակետ:

B2B հաճախորդի ուղեցույց կորպորատիվ մերչ

Name: Merch Armenia
Address: AM

B2B հաճախորդի ուղեցույց Merch.am-ում

Ամբողջ ծառայության պակետ. ճանապարհից մինչ իսկ ապրանքի հասց

Մեր B2B ծառայությունների հայտ

Merch.am-ը մասնավրացել է կորպորատիվ մերչ ծառայության մեջ, քանի որ մի ընկերության իրերը ցածր մեծ տարբերվածույուն ունեն: Մենք կազմակերպում ենք մեծ B2B պատվերներ 100+ միավորից կամ դրանից բարձր, միջազգային հաճախորդներ, պետական հաստատություններ, ոչ շահույթ կազմակերպություններ, մասնավոր ծրագրեր (տեղեկատվական խմբեր, կոնֆերենցիաներ): Մենք հասկանում ենք B2B-ի առանձնահատկությունները հեռուստատեսային մեծ պատվերներ, դժվար դիզայն, արժեք անցկացման նպատակի համար

Փուլ 1. Պատվերից առաջ. ծանուցում ու առաջարկ

Առաջին հաղորդակցություն` լույսերի (email կամ հեռախոս) միջոցով: Մենք հարց ենք տալիս ձեր ծառայության մասին, պատվերի տեսակ, ծավալ, պահանջ, ժամկետ: Վաղ պետք է հստակել` առ.-ինչ դրանց պատվերը արտադրել ենք (այո, պատվերներ մեր պահեստից), ինչ նորովի դիզայն կամ պատվերի համար: Առաջարկ ստանալ` 1–2 օր: Առաջարկում նկատել խուստ` ապրանքի պետական, mockup-ներ, գինը 3 ծավալային տարբերակ (50/200/500 միավոր կամ ձեր պատվերի չափը), արտադրության ժամկետ, առաքման տարբերակներ (Հայաստան, միջազգային)

Փուլ 2. Առաջարկի որոշում ու պայմանների համաձայնեցում

Առաջարկն ստունձակալ հաճախորդ` մի քանի շան անցկացում ունի: Մենք պատասխանում ենք փաստաթղթերի վերաբերյալ (պայմանագիր, ինվոյս, երաշխիք), մաքսային հաղորդակցում (Incoterms), վճարման պայմաններ (կանխավճար, ինվոյս-թերթիկ, ձևավճար): B2B հաճախորդներ անընդհատ ստանում են մեր ստանդարտ պայմանագիր, որը տրամադրում ենք վաղ` մինչ պատվերի հաստատում: Պայմանագիրը ներառում է հեռուստատեսային իրավունքներ, պատասխանատվություն, վերադարձի պայմաններ (որոնք թույլ են տալիս մեծ հավաժամանակ):

Փուլ 3. Պատվերի հաստատում ու կանխավճար

Հաճախորդ հաստատում է պատվերը հաստատման ձևով (այո, կա ձև կամ email): Ստնայկի համար մենք ձեր դրամ հաշվել հաշվում մեջ, մինչ 24 ժամ: Կանխավճարը սովորաբար 50% (մեծ պատվերի համար փաստ պետք է համաձայնել, ինչ պետք է կանխավճար): Վճարվել կարող է` bank transfer (SWIFT), քարտ (Visa/Mastercard), Idram, ArCa հետ: B2B հաճախորդներ նման վճարում ավելի արագ անց են կացածներ` առանց նկատել կամ բարդությունների

Փուլ 4. Պատվերի արտադրություն ու մոնիտորինգ

Կանխավճար ստանալուց հետո մենք սկսում ենք արտադրություն: B2B պատվերների համար մենք հատկացրել ենք մասնաբույլ արտադրության թիմ: Հաճախորդ կարող է հետալածել` պատվերի պրոգրեսին` մեր online պալատում (մուտքային անվտանգ URL), կամ մեր salesman-ի միջոցով: Մեծ պատվերներ (200+ միավոր) սովորաբար ստանալ են պատվերի կեսին անցկացում ֆոտոներով (միջանցք արտադրական, ցեղային նմուշ, վերջնական հարմարություն): Արտադրության ժամկետ` սովորաբար 10–20 օր (կախված նյութից ու դիզայնի բարդությունից)

Փուլ 5. QC ու վերջնական վճար

Արտադրության վերջում մենք կատարում ենք quality control (QC) — բայց մեծ ընկերությունների համար QC-ի յատկանիշներ սահմանում ենք համաձայն պատվերի: Մեծ պատվերներ անցում են ավելի խմբային QC-ի (ամբողջ ծավալից կամ հատվածային նմուշից): Հաճախորդ կարող է խնդրել third-party inspection (միջազգային հաճախորդներ սովորաբար ներածել են): Վերջնական վճար` սովորաբար 50%, մեկնարկել ստանալուց հետո (որ մենք պահանջում ենք առաքումից 2–3 օր առաջ):

Փուլ 6. Առաքում ու մատկածում

Առաքումը կազմակերպվում է հաճախորդի պատվերի Incoterms հիման վրա: Հայաստան ներսում` Merch.am-ը միջնորդավճար տրամադրում է (freight-ը որեւ կամ հատկացված մեքենա): Միջազգային` մենք համագործակցում ենք agenciesների հետ (UPS, FedEx, DHL) կամ չուգում logistics ընկերությունների: B2B հաճախորդներ սովորաբար պահանջում են մի-մի առաքման հետ tracking (բաց անցկացում ստանալ են tracking number): Մատկածում` մեր logistics-ը որորդում է հաճախորդին փաստացի առաքման ժամանակի 1–2 օր առաջ

Փուլ 7. Բացում ու երաշխիք

Հաճախորդ բացում է պատվերը, ստուգում է մի քանի միավոր (չ ամբողջ ծավալը), և եթե անցկացում լավ, կա երաշխիք 12 ամիս: Երաշխիքը ծածկում է արտադրական խնդրերը (գունային խան, կտրական միաբանություն, թուղթի հատ), բայ ոչ հաճախորդի պահանջ-փոփոխությունը: Մեծ պատվերների համար տրամադրում ենք մի ավելի երկար վերադարձի ժամակետ (15–30 օր), մանավանդ եթե առաքումը վերցրել է շատ ժամանակ

Փուլ 8. Վերստուգում ու հետաջամ ծառայություն

Պատվերից մի քանի շան հետո Merch.am-ի հետաջամ թիմ ստուգում է հաճախորդի հետ` ինձեռ չուգում հաճախորդի, պատվերի որակ, ինչ փոփոխել ենք հաջորդ պատվերի համար: B2B հաճախորդներ (3+ պատվեր) ստանալ են մեր loyalty պակետ` հատկացված salesman, վարկային պայմաններ (մինչ 30 օր վճար), բարձր զեղծ (5–15% կախված ծավալից): Շրջանակային պայմանագիր մեծ հաճախորդների համար` մի ձևավճար` ամբողջ տարվա պատվերների համար

Տեսեք նաև

Մեկնարկել B2B ծառայությունը

Հաղորդեք պատվերի մասին — կազմակերպում ենք առաջարկ 24 ժամում