Հաճախորդների գնահատականության շաբաթը՝ առանց դերասությունի և առանց բացահայտման սցենարի

Երբ մի ընկերություն ասում է՝ մենք գնահատում ենք մեր հաճախորդներին, այն սովորաբար դառնում է բացահայտում։ Շաբաթվա սկզբին նկարավորված հաղորդակարգը, երկու ժամվա մեջ անցնում է այն հաճախորդի վրայ, որը վերջին անգամ գնել է տոնական գործիկ։ Նա բացում է նամակը, տեսնում է նույնական, կոչուցող ձևակերպում, նամակը մտնում է արկղակում։ Եթե կա ընկերություն՝ որը հենց դեռ ամիս չի պատվեր տվել, գործը չի անցնում և հետևյալ եռանման տեղում նորից առաջարկում են, այսինքն գնահատականությունը աշխատում է որպես վաճառքային գործիք, և դա ամենից վատ վերաբերման նշան է։

Ամենալավ տարբերակը գործնական գնահատականություն է, որը ծնվում է աշխատանքից։ Այն չի կապված որևէ տոնի հետ, չի պահանջում ձևակերպում և չի պահանջում ոչ մի բանի հետևելով։ Երբ հաճախորդը երեքերորդ անգամ պատվեր է տվել և պարգևել է վերադառնալու համար, դա նույնական պատճառ է նշել հաճախորդին։ Հատուկ շաբաթը ստեղծում է միայն հավաքի ձև։ Եթե ձեռքի մեջ բան չկա, որ ավելացնել, նաև ամբողջ շաբաթը չի արժենում և ոչ մի ծրագիր չի վերաձգատում։

Հենց այստեղ է ամենահաճախ կորստը՝ ով է ստանում գոհուրդը։ Հաճախորդային կապերի պատասխանող աշխատողը սովորաբար ստանում է գործընկերության նույնական մասնակցության սեփական օրինակով՝ բայց այն ոչ մի որոշում չի կայացնում և չի ներկայացնում հաջողությունը իր ղեկավարությանը։ Երբ գնահատականությունը դառնում է այդ անձի սեփական ժամանակի սպասելով, հաճախորդը ընկալում է այն առանց հետաքրքրի։ Մեր առաջարկն այս դեպքում պարզ է. գոհուրդը նվիրվում է ձեռքին, որի վերջում է ստորագրումը, և պարբերությունը դիմում է բաժնին, որին վերաբերված է պայմանագիրը, ոչ թե կազմակերպության ընդհանուր ռեժիմին։

Շաբաթը ունի երկու կողմ՝ ներքին և արտաքին։ Ներքինը այն հաճախ ամենադժվարն է, քանի որ միշտ պետք է ապահովել, որ սեփական աշխատողները չեն ամեն օր բարձրաձայնում, չեն զորում հեռանկար լինել պատվերների վերաբերյալ և չեն սպասում, թե ովքեր կստանան ավելի շատ։ Արտաքին կողմը ավելի հեռոտ է, քանի որ պահանջում է մեկ ճիշտ նամակ և մեկ ճիշտ ժամանակ։ Երկուսը պետք է պատրաստվեն տարբեր ժամանակացույցներում, ոչ թե նույն օրվա վերջում։

Չափեր, MOQ և AMD ծախսի հաշվարկ

Ո՞ւր է սկսվում գնահատական բյուջեն

Յուրաքանչյուր հաճախորդ ունի իր դերը այս գործում։ Եթե ձեռքի պատասխանող մեկ հոգին է, գնահատական բանը որոշում է ոչ թե բաժնին, այլ այն հոգուն, որը վերջին է ընտրում պատվերը։ Երբ պատվերն անցնում է ձեռքի բաժնին, կարևորն է, որ նույն բանը պատկերվի նրան։ Հայաստանի միջին բիզեսում այս տարբերությունը չի պատկերվում ինչպես պետք է։ Մենք խնդրում ենք փորձառել կողմերի անունները, որպեսզի տպված նյութը դառնա նույնական հաստատում, ոչ թե կազմակերպության ընդհանուր հայտարարում։

Արժեքներ ըստ ձևի

Շերտային տպում, 50-100 հոգի համար՝ 2800-4200 AMD մեկ հոգու համար, պատրաստման վճար՝ 12000-18000 AMD մեկ գույնի համար։ Եթե ուղղությունը ամբողջ հասարակության է, 400 հոգվ համար սա տալիս է 1 120 000-1 680 000 AMD, իսկ մեկ հոգվ մեջ բաժնում է 3500-4500 AMD՝ ծառայության սահմանումների համապատասխան որոշմամբ։

DTF-ի դեպքում՝ 2900-4400 AMD մեկ հոգու համար, պատրաստման վճարը՝ 8000-15000 AMD։ Այս տարբերությունը կարևոր է հենց գնահատական գործերում, քանի որ այստեղ հաճախ ընտրում են քիչ քանիշ սեփական տիպավոր վերացում ենք։ Ձեռքի հյուսումը՝ 4200-6400 AMD հոգու համար, բայց որպես կոշտ պահանջ՝ նվիրված պատկեր պետք է լինեն հենց այն հաճախորդի նույնական տարբերակներում, որը պատվեր է տալիս տարիներ շարունակվող ընկերությանը։

Պլաստիկե շինենքը ստիպում է ստիպել անցնել 1-ից 10 հոգու թիվը, ինչը բացահայտում է երկու ճարտարապետական հնարավորություն. կարճ տուր և ձեռքով նշում՝ որպեսզի անունը տպագրվի ձեռքով, ոչ թե սպասի ամբողջ շաբաթվա զգալիորեն։

Բյուջեում պետք է ներառվի 20 տոկոսով արժեքի հարկը և հետագծման ժամանակը, որը հաճախ է ավելի երկար, քան տպումը։ Եթե ուղարկումը պետք է լինի որոշ բնակավայր՝ Վանաձոր, Երևանի արդյունաբերական գոտի, ապա պետք է նախատեսել ընթացակարգի մեջ մեկ օր հեռահնչման, որը կարող է չհամընկնել պահին։ Եթե ոճը փոխվում է հաճախորդից հաճախորդ, պատրաստումը պետք է սկսվի մի շաբաթ առաջ՝ միջին չափի թիվի վրա, որպեսզի գույների հեռանկարը կատարվի ստուգման։

Գոհուրդը՝ ձեռքի որոշման ֆիլտրից անցնող

Միջին արժեքը՝ ոչ թե հովավ գինը

Ձեռքի որոշման ֆիլտրն այն տեղն է, որտեղ գոհուրդը կամ կանչում է, կամ դրվում է։ Տասն տարի չափի գործը պարզ է՝ պարգևել, մի տուր, ստանալ։ Ավելի խիստ պայմանների դեպքում նույն այն նվերը դառնում է անընդունելի։ Ցանկում կա չորս տեղադրում, որտեղ բոլորը փորձում են որոշել, թե որն է այնքան թանկ, որքան սպասում էին։ Առաջարկն այստեղ հենց դրա մեջ է՝ բյուջեի 20-ից 30 տոկոսի սահմանում և նվեր, որը դրա մեջ մնում է։ Երբ գինը զգալիորեն ցածր է, բանակցությունը փոխվում է հենց չտեսնողի մոտ, որին ամենից հազվադ է համարվում ցանկալի արժեքը։

Արժենական սահմանափակումները

Որոշ կորպորացիոն համակարգերում սահմանափակումը կարող է սահմանել նվերի միավոր արժեքը, թիվը կամ ընդունելու ձևը։ Երբ այդպես է, ճիշտ որոշումը համարվում է նվերի փոխարեն տալ քանակի սահմանափակում։ 50-100 հոգվ փոխարեն՝ 12-15 հոգի տուր, որը ստացվում է ամեն հաճախորդի ձեռքում կամ նրա սենդյան մոտ։ Քանակը փոքր է, բայց ամեն ստացող ունի իր սեղանին բան, որի մասին է ինքն ունի։ Սա հաճախ ավելի թանկ է պատճառը, քան կես տոնական տուրը, որի մեծ մասը վերադառնում է պահոցի։

Չափի ընտրությունը՝ ըստ ստացողի, ոչ թե ըստ ծախսի

Երբ ցանկը միաժամանակ է պահում տասն հոգի, երեք մեկ դեպքում և հաճախ ավելի, ճիշտ որոշումը երեք չափով խմբավորելն է՝ առաջինը նվիրվում է այն հոգին, որը վերջին է ընտրում, երկրորդը՝ բաժնին, երրորդը՝ թիմին։ Սա թույլ է տալիս մեկ պատվերով լուծել բոլորը, եթե գոհուրդը կառուցված է մի մոտեցմամբ և երեք տարբեր տեսակներով։ Հակառակորդը՝ մեկ նույն տուրը բոլոր ցանկին, ստեղծում է բացահայտման բեմ, որտեղ հաճախորդն իր աշխատողի կողմից ստանում է պատասխանը և ավելի հաճախ ընդունում չպատվերը, քան սպասում էր։

Հարցեր և պատասխաններ