Բլոգ · Հաճախորդների պահպանում · Հայաստան
Հայաստանի շուկայում շնորհավորական նվերը և զեղչը լուծում են տարբեր խնդիրներ. համեմատությունը ունի իրական տնտեսագրություն, և ճիշտ ընտրությունը կախված է հենց հաճախորդի պեսից։
Զեղչը աշխատում է մի հաշվարկի մեջ՝ այն փոխում է գնի ու համառայն է դնում այս օրվա վաճառությունը։ Շնորհավորական նվերը աշխատում է այլ հաշվարկում՝ այն պահպանում է հարաբերությունը և բոլորից հետո ազդում է հաջորդ պատվերի որոշման վրա։ Երբ երկուսն էլ հաշվի մեջ դրվում են նույն բյուջեում, նրանք սկսում են մրցակցել իրենց տարբեր լռություններով, որի հետևանքում է ավելի թանկ որոշում ստանում, քան տալիս երկուսն էլ առանձին։
Երկրորդ տարբերությունը ժամանակի մեջ է։ Զեղչի ազդեցությունը տևում է ուղիղ պահընկայությանը, իսկ նվերի՝ հաջորդ շաբաթներին։ Դա պատճառ է, որ Հայաստանի շուկայում ավելի քան երեկվա համեմատությունը, որովհետև զեղչը աշխատեց, ցույց է տալիս սխալ պատասխան։ Միայն այն պահին, երբ համեմատությունը կատարվում է ամբողջ պահպանման ցիկլի վրա, զեղչի տոկոսային ազդեցությունը համընկնում է նվերի այն թիվին, որը ստացող հաճախորդները փաստաթղթում են չհաստատում։
Երրորդ տարբերությունը սպասարկման բարձրության մեջ է։ Զեղչը պահանջում է մուտք՝ կատալոգի էջից, սոցիալական ցանցից կամ ստացված նամակից։ Նվերը պահանջում է պատասխան, որը կարող է ուշ գալ: Եթե հաճախորդը չի կարող քննարկել նվերը, զեղչը դառնում է ավելի առաջնային տարր, քան նվերը։
Նվերը նախապատվում է պատվերի միջին չափի և ստացման հաճախորդների ցուցանիշի հիման վրա։ Հաշվարկի մեջ մտնում են արտադրանքի հիմնական ծախսը, արտահանումը և պահեստային պահանջը, որպեսզի հետո ցանկողը ստանա իրական միավորական արժեքը, ոչ թե հայտարարության գինը։
Զեղչը պետք է ունենա ոչ թե մի ընդհանուր թիվ, այլ շերտավորում՝ համաձայնագրված սահման, ժամանակացույց, և հստակ սահմանում, թե ո՞վ կարող է օգտվել։ Հենց այս սահմանումը է ամենատարածված սխալը հայաստանյան ընկերություններում, որտեղ զեղչը սկսում է գործել հենց առաջին պատվերից հետո։
Ամենահաճախ աշխատող սխեման՝ նվերը մասնավոր պատվերից հետո, զեղչը՝ հաջորդ պատվերի ժամանակ։ Մենակ գործիքը հաստատված է, զուգահեռ գործիքը ներխում է զեղչի բացման վրա և պահում է մարժինային ճշգրտումը։
Չափումը հիմնվում է ոչ թե զեղչի ստացման քանակի, այլ 90 օրվա պահպանման փոքրագույն դրույթի վրա։ Երբ պահպանման դրույթը բարձր է զեղչից հետո՝ նվերը աշխատում է, և հակառակը՝ զեղչը։
Երկու գործիքների համեմատությունը սկսվում է ոչ թե տոկոսից, այլ մեկ պատվերի մարժինային արժեքից։ Եթե միջին պատվերը երեկան ստեղծում է մեկ հաճախորդի երկու տոկոս լուսանկար, նվերը ուղղվում է այն տոկոսի ստացողին։ Զեղչը նույնական է՝ այն խնդրում է հաջորդ պատվերը՝ նվերը՝ չի խնդրում ոչինչ, բայց մեծանում է հնարավոր պատվերի ծավալը։ Երբ զեղչի չափը կանխում է պատվերի մարժինային ծավալը, այն այլևորեն դառնում է գնային փոխողություն, որի մեջ եղած մարժինային երկնաստիճան զեղչում է ավելի շատ շրջանակում, քան կեսը։
Հայաստանի շուկայում զեղչի ամենահաճախ տեսվող սխալը շրջանակի չափը է։ Զեղչը տրվում է անհրաժեշտությամբ՝ պատվերը երկու հատի դեպքում, իսկ երկու տասնյակ հատ պատվերի դեպքում՝ չկա։ Արդյունքում տարբերությունը մնում է միայն նվերի վրա, և մեծ հաճախորդը ստանում է մի և նույն բանավերը՝ սակայն ավելի թանկ և ավելի քիչ մեկ գործիք։ Երբ զեղչը տրվում է ոչ ոճին, այլ նվերին, այն դառնում է ուղիղ գործիք՝ հնարավոր է վերաբերվել նոր ոլորտում՝ նոր գործընկերի համար, նոր լուսանկարների համար, նոր դասի համար։
Երրորդ տարբերությունը մաքսիմումների մասին է։ Զեղչի վերջնական նվազագույնը հստակ է հաշվարկվում բոլոր հաճախորդների համար, իսկ նվերի դեպքում կա հնարավորություն ստեղծել տարբեր մակարդակներ՝ տարբեր ծավալի հաճախորդների համար։ Դա թույլ է տալիս աշխատել նաև միջին պատվեր ունեցող հաճախորդների հետ՝ առանց միջինը զգելություն ստանալու և մեծը՝ զուգահեռ առաջնայնք։
Հայաստանի հաճախորդային շուկան առանձնահատկություններ ունի, որոնք զեղչի արդյունավետությունը զգալիորեն նվազեցնում են։ Առաջինը՝ գների մակարդակի տարբերությունը։ Երբ պատվերը բավարար թույլունք է, ո՞ւրից զեղչը նվազեցնում է ծախսի մեծ մասը, և հաճախ մնում է միայն գոգոծական տոկոս։ Երկրորդը՝ գնումների կանոնակարգը։ Հայաստանի շուկայում ձեռքբերումը հաճախ կատարվում է անձնական հարաբերությունների միջոցով, և զեղչային նամակը վերադառնում է այն տեղին, որտեղ դեռ երկրորդ որոշում չի կայացվել։ Երրորդը՝ շուկայի փոքր չափը. մի փոքր շուկայում ողջ շուկան ծանոնք է, և նվերը դառնում է այն կերպը, որից յուրաքանչյուր հաճախորդ հասնում է այն մոտ։
Չորրորդ պատճառը թերևոր շահ ունեցնող ոլորտներին են վերաբերում։ Այնտեղ, որտեղ հաճախորդը ստանում է ավելի քան իր միջին պատվերի արժեքը, զեղչը դառնում է միակ տարանգ արժեքի բաժանման համար, իսկ նվերը՝ կրկնակի պատճառ։ Հայաստանի շուկայում այդ թվերը մեկ է՝ և՛ շնորհավորական նվերը բերեցնում է պատճառ, և՛ զեղչը։ Ուստի ճիշտ ընտրությունը չի բխում որևէ ընդհանուր կանոնից, այլ կանգնում է հաճախորդի պատվերի մարժինային չափի վրա։
Չորրորդ տարբերությունը կապված է երկկողմանի շուկայամբ։ Երբ գործին զուգահեռ մասնավոր և միջին շուկա կա, զեղչը կիրառվում է միայն առաջինում, իսկ նվերը՝ երկրորդում, քանի որ նվերը չի պահանջում գործելու կարողություն և չի խնդրում նվազեցում, որպեսզի գնելիս հենց այն բանը, որի համար այդ գույնը ձեռք է բերվել։ Այսպիսին, նվերը Հայաստանի շուկայում աշխատում է որպես տեսանիշ հնարավորություն՝ առանց ճնշման և առանց լուսանկարահանման։
Զեղչը՝ առաջին պատվերից հետո։ Այդ պահին հաճախորդը դեռ որոշում չէ, թե արդյոք պետք է շարունակել հարաբերությունը, և զեղչը ուղղում է հաջորդ պատվերը առանց երկրորդ մտքի։ Նվերը սկսում է արդյունավետ լինել երբ հարաբերությունն արդեն ունի պատմություն։
Երբ զեղչը բաժանվում է բոլոր հաճախորդներին՝ անկախ պատվերի չափից և առանց որևէ տարբերության։ Այդ դեպքում մեծ պատվերատերները ստանում են նույն զեղչը՝ իրենց գների տոկոսով, իսկ փոքր հաճախորդները՝ դրանից ավելի մեծ զեղչով։ Տեսակը պետք է կապված լինի պատվերի չափի հետ, ոչ թե ընդհանուր որոշմամբ։
Հիմնական ցուցանիշը 90 օրական պահպանման փոխողությունն է՝ նույն չափով հաճախորդների խմբերում, որոնք ստացել են նվեր և զեղչ։ Երկրորդը՝ եկամտումների մարժինային արժեքը մեկ պատվերի նկատմամբ, որպեսզի համեմատությունը չշփոթվի զեղչի չհամեմատելի չափով։
Այս էջը վերաբերում է շնորհավորական նվերների և զեղչային մեխանիզմների համեմատությանը՝ Հայաստանի շուկայի պայմաններում։ Corp-Merch-ը անկախ B2B արտադրանքի մատակարար է և չի հանդես գալիս որպես որևէ շուկայի, խմբի կամ վաճառողի պաշտոնական գործընկեր։ Հետեւով նշված թվերը ներկայացնում են ոլորտային սովորությունների շրջանակ և ոչ թե դրույթներ, որոնք կրկնվում են բոլոր ընկերություններում։ Հենց դիմացում են պայմաններ հատուկ հաճախորդների, ովքեր պահանջում են զեղչային պայմաններ հատուկ ընթացակարգով, որը կարող է փոխել երկու գործիքների համեմատությունը բավականաչափ։